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Choisissez un titre approprié. Essayez de récapituler le problème brièvement dans le sujet et d'approfondir dans le message lui-même. Répétez le sujet dans le corps du texte si cela rend les choses plus claires. N'utilisez pas de texte tout en capitales et n'ajoutez pas d'informations fausses juste pour attirer l'attention (par exemple « lisez ceci ou vous serez arrêtés »). Un exemple d'un mauvais sujet serait « Aidez-moi ! ». Un bon sujet pourrait être « L'icône d'Aide ne s'affiche plus dans la page de configuration globale ».
Incluez autant d'informations que vous pouvez quand vous avez besoin d'aide. Ceci peut inclure les logs et le résultat de lignes de commande. Personne ne pourra vous aider si vous ne donnez pas de détails suffisants.
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